Yasal
İade politikası
Son güncelleme: 11 Kasım 2026
1. Operasyon penceresi
Kampanya ürünlerinde iade ve değişim taleplerinin hızlı ve düzenli işlenmesi için operasyon penceresi teslimden sonra yaklaşık 3 gündür. Bu süre; mühür / folyo bütünlüğü, kullanılmamış ürün kontrolü ve kampanya sürecine uyum içindir. Taleplerinizi mümkün olduğunca bu pencere içinde iletmenizi rica ederiz. Pencere, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz; her başvuru kendi koşullarına göre değerlendirilir.
2. Değerlendirme koşulları
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve satılabilir durumda olması beklenir
- Kişisel birim kodu, mühür / folyo bütünlüğünün korunmuş olması değerlendirmeyi kolaylaştırır
- Hijyen nedeniyle giyilerek denenmiş ürünlerde iade / değişim sınırlı şekilde değerlendirilebilir
- Birim kodu ile şifre gönderilmiş veya claim / hediye sürecine girilmiş ürünlerde iade veya değişim sınırlanabilir
- Kazanan ilanı ve hediye formu sonrasında ilgili birim için talepler ayrıca incelenir
- Beden veya renk değişimi stok ve kampanya durumuna bağlıdır; stokta yoksa alternatif sunulamayabilir
Yukarıdakiler mutlak “iade yok” kuralı değildir; ayıplı ürün ve zorunlu yasal haklar saklıdır. Uygun olmayan talepler gerekçeyle reddedilebilir.
3. Talep nasıl iletilir?
Hesap panelindeki iade talebi formu veya info@ownel.org üzerinden yazmanız yeterlidir. Her başvuru ürün durumu, ambalaj ve kampanya kaydıyla birlikte incelenir; uygun görülen talepler yürürlükteki kurallar çerçevesinde sonuçlandırılır.
4. Süreç
Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret, ödeme yönteminize (havale / Shopier / kapıda vb.) göre makul sürede iade edilmeye çalışılır. Kargo ücreti, ayıplı ürün halleri hariç, kampanya koşullarına göre alıcıya ait olabilir. Süreler ödeme sağlayıcısına ve banka süreçlerine bağlı değişebilir.
5. Ayıplı ürün
Üretim veya baskı hatası varsa fotoğraflı bildirimle destek alın. Ayıplı ürünlerde yasal haklarınız saklıdır; bu politika yasal ayıp / eksik ifa haklarını sınırlamayı amaçlamaz.
6. Kampanya, şifre ve hediye
OWNEL ürünleri sınırlı kampanya kapsamında satılabilir. Şifre gönderme penceresi kampanya takvimine göre belirlenir; katılım kazanma garantisi vermez. Ayrıntılar için şartname.
İade edilen veya birim kodu geçersiz kılınan siparişlerde çözüm / hediye hakkı düşebilir. İlk doğru kayıt (sunucu zaman damgası), ilan ve doğrulama sonrasında kazanan değerlendirmesinde esas alınır.
7. İletişim
info@ownel.org · Yasal bilgiler · Kullanım koşulları